Privacy Policy

Chez Velivia, nous attachons une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de nos clients. La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, conformément au droit français et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Velivia. Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Velivia est amenée à collecter des données personnelles strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la fourniture des services, notamment : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers), ainsi que des données techniques telles que l’adresse IP et les données de navigation.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, incluant notamment : le traitement et le suivi des commandes, la gestion des paiements, la livraison des produits, le service client, la gestion des comptes utilisateurs, la prévention de la fraude, ainsi que le respect des obligations légales et réglementaires. Sous réserve de votre consentement, vos données peuvent également être utilisées à des fins de communications commerciales, auxquelles vous pouvez vous opposer à tout moment.

Base légale du traitement

Conformément aux articles 6 et 7 du RGPD, Velivia traite les données personnelles sur la base de l’exécution du contrat, du respect des obligations légales, de ses intérêts légitimes, et, le cas échéant, de votre consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués antérieurement.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à des tiers de confiance intervenant dans l’exploitation du site, tels que les prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et prestataires informatiques. Ces tiers sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données et de ne les utiliser que pour les finalités définies par Velivia. Velivia ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales, comptables et fiscales prévues par le droit français. À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité des données

Velivia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles et de prévenir toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment l’utilisation de systèmes sécurisés, le chiffrement des échanges et un accès restreint aux données.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et traceurs

Le site Velivia utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site. Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement préalable est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies.

Transferts de données hors Union européenne

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, Velivia veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types, conformément aux exigences du RGPD.

Cohérence contractuelle et mises à jour

La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de Velivia. En cas de contradiction, les CGV prévalent. Velivia se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du site ou de la commande.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Velivia à l’adresse [email protected]. Toute demande sera traitée avec sérieux, confidentialité et diligence.